Условия предоставления услуг

Настоящие условия являются неотъемлемой частью любого Договора, заключаемого между Абонентом и FILL Networks OÜ.

Понятия, используемые в Договорах FILL Networks OÜ.
FILL Networks OÜ ( далее - Оператор), регистрационный код 11481014, юридический адрес Karja 5-5, 20306 Narva.
Абонент– физическое или юридическое лицо, которое используется или использовалось услугами FILL Networks OÜ на основании договора, или лицо, которое дало свое согласие на использование его персональных данных для получения услуг.
Представитель клиента – физическое лицо, которое представляет Абонента на условиях, предусмотренных законодательством (член правления коммерческого объединения, доверенное лицо, действующее на основании доверенности и пр.), также представителем может выступать член семьи Абонента.
Договор – любой договор, который заключается между Оператором и Абонентом для получения услуг, предоставляемых Оператором. Абонент своей подписью подтверждает, что с условиями договора ознакомился и соглашается с ними.
Оборудование – устройства, которые Абонент приобретает или берет в аренду у Оператора, чтобы пользоваться услугами FILL Networks OÜ.
При пользовании услугами Абонент может использовать свое оборудование, которое технически можно использовать в сети Оператора, которое совместимо с оборудованием Оператора и никаким образом не препятствует работе сети Оператора.

Персональные данные – это информация об Абоненте, которую он предоставляет в связи с предоставляемыми Оператором услугами.
К персональным данным могут относится данные, которые стали известны Оператору в связи с выполнением Договора (данные об оборудовании или программном обеспечении, пр.) Абонент, использующий услугу  внешнего статического IP, берет на себя полную ответственность за сохранность своих личных данных и своего сетевого оборудования.

Удостоверяющий личность документ – выданный государственным учреждением документ, в который внесены имя, фамилия и дата рождения пользователя или личный код, а также фотография или изображение лица и подпись или изображение подписи, если законом или введенным на его основании правовым актом не предусмотрено другое.

Представительство FILL Networks OÜ – бюро обслуживания клиентов FILL Networks OÜ.

Договор, который заключается с Абонентом, вступает в силу с момента подписания. Минимальный срок действия договора -3 месяца.
При отказе от Договора ранее этого срока Абонент компенсирует Оператору  расходы на подключение в размере 25 евро.
Оператор обеспечивает Абоненту техническую поддержку по телефону диспетчера ежедневно с 9,00 до 21,00
Оператор в случае необходимости совершает выезды к Абоненту. В случае неполадок, которые возникли по вине Оператора, вызов бесплатный, в других ситуациях - вызов платный.
У Оператора есть 48 часов с момента заявления Абонента о неполадках в получении услуги, которые были заявлены Оператору в рабочее время по телефонам технической поддержки.

Оператор об изменениях условий предоставления услуг сообщает Абоненту не позже, чем за 30 дней до изменений на домашней странице Оператора www.fill.ee, СМС-сообщением, письмом, отправленным на электронный адрес, который Абонент указал в договоре или о котором сообщил отдельным письменным сообщением посредством электронной почты или бумажным документом.
Оператор не отвечает за понесённый Абонентом ущерб или неисправность оборудования, если ущерб или неисправность обусловлены обстоятельствами, на которые Оператор не мог повлиять, и наступление которых Оператор не предвидел и не мог предвидеть.
Оператор не несет ответственности за нарушение условий договора, за качество предоставляемых Абоненту услуг, если это нарушение/ограничение произошло в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы: пожар, природные катаклизмы (в том числе грозы), скачки напряжения в электросети или накопление статического электричества; война и военные действия; запрещающие акты и действия государственных учреждений; перерывы электроснабжения; кража оборудования, а также другие происшествия чрезвычайного характера, которые нельзя было предусмотреть или предотвратить.
Абонент обязуется принимать и оплачивать Услуги в соответствии с условиями Договора и типовыми условиями Оператора.
В случае неоплаты в срок Оператор имеет право прекратить предоставление всех видов услуг до погашения задолженности. Если платеж Абонента просрочен более, чем на 2 месяца, Оператор вправе передать свои требования к Абоненту третьим лицам.

Прекращение и возобновление договора на предоставление услуг происходит только по письменному заявлению Абонента. Сообщение Абонент может отправить электронным письмом, сообщением с сайта www.fill.ee в разделе «Техподдержка» или составить бумажный документ.